نماد اعتماد الکترونیکی

مجوز وزارت ارشاد

logo-samandehi

رهگیری سفارش

کد امنیتی

ثبت سفارش

  • موجودی و قیمت کلیه کالاهادر وب سایت با موجودی واقعی انبار و قیمت روز مطابق و بروز می باشد.
  • با عضویت در وبسایت نسل نواندیش شما قوانین و ضوابط استفاده را قبول کرده‌اید.
  • پس از عضویت شما دریافت پیامک اطلاع رسانی و ایمیل خبرنامه را می‌پذیرید.
  • ما تعهد می‌دهیم این اطلاعات به صورت محرمانه نزد ما محفوظ بماند.

پرداخت هزینه

  • برای پرداخت مبلغ سفارشات فقط از طریق روش پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی (به وسیله کارت بانکی عضو شتاب و رمز دوم) میسر می باشد.


ارسال سفارشات

  • دو روش حمل و نقل (پست پیشتاز و تیپاکس) در وب سایت درنظر گرفته شده که مصرف کننده با توجه به نیاز خود می تواند یکی از این روش ها را انتخاب کند و مصرف کننده موظف است در این امر نهایت دقت را به خرج دهد.
  •  هزینه‏‌هایی از قبیل بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط فروش در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏ شود و به صورت جداگانه محاسبه می شود.
  • زمان تقریبی تحویل سفارشات در توضیحات هر یک از روش های ارسال ذکر شده است و کاربران باید توجه داشته باشند که زمان محاسبه شده از لحظه ی ارسال و تحویل کالا به شرکت حمل و نقل مربوطه محاسبه شده و ربطی به زمان ثبت سفارش ندارد. همچنین در صورت هرگونه تاخیر در تحویل سفارش از طرف شرکت حمل و نقل هیچگونه تعهدی برعهده فروشگاه نبوده و صرفا شرکت حمل ونقل باید پاسخگو باشد. ولیکن فروشگاه در قبال پیگیری سفارشات تا اطمینان از رسیدن به دست مصرف کننده متعهد می باشد.
  • سفارشاتی که معین شده به شرکت پست تحویل داده شوند باید در روزهای عادی نهایتا تا ساعت 12 و در روزهای پنجشنبه نهایتا تا ساعت 11 ثبت و تکمیل شوند در غیر اینصورت ارسال سفارش به اولین روز کاری بعدی موکول می شود.
  • در صورتیکه شرکت حمل و نقل مربوطه دارای خدمات بیمه ای باشد فروشگاه کلیه سفارشات ارسالی را تا سقف مبلغ ممکن بیمه می نماید تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مصرف کننده وجود نداشته باشد.
  • فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا سفارش را در مکان و زمان مشخص تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
  •  رسیدگی به کلیه سفارشات ثبت شده خارج از ساعات کاری و در زمان تعطیلات رسمی در اولین روز کاری پس از آن صورت خواهد پذیرفت.

نحوه دریافت سفارشات

  • با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل به شرکت‏‏ های حمل و نقل معتبر بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است، ولیکن برای رفاه حال مشتریان عزیزدر صورت بروز اشکال ، فروشگاه انتشارات نسل نواندیش در قبال سلامت مرسوله ارسالی به دست مصرف کننده خود را متعهد می داند پیگیری ها و هماهنگی های لازم را با شرکت های حمل و نقل انجام دهد.
  • در صورتی که آسیب ‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، مصرف کننده موظف است از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نماید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه عودت شود. در صورت دریافت کالا هیچگونه ادعایی از جانب مشتری قابل پذیرش نیست و امضاء مشتری بمنزله دریافت صحیح و سالم کالا تلقی می گردد.

 

7 روز گارانتی تعویض انتشارات نسل نواندیش

فروشگاه اینترنتی موسسه نسل نواندیش متعهد است کلیه کالاهایی که در این فروشگاه عرضه شده را به جهت اطمینان خاطر مصرف کنندگان محترم از صحت و سلامت کالای عرضه شده به مدت 7 روز گارانتی تعویض نماید.

  • اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر ظرف 7 روز به واحد خدمات پس از فروش نسل نواندیش اطلاع داده شود و قبل از اتمام مهلت گارانتی بسته بندی و برای فروشگاه ارسال شود.
  • هزینه ارسال کالای معیوب برای بررسی توسط واحد پشتیبانی فروشگاه به عهده مصرف کننده بوده و در صورت تایید نقص توسط کارشناسان فنی این مبلغ طبق تعرفه پستی و با ارائه رسید پستی (فقط پست پیشتاز) به مصرف کننده مسترد خواهد شد.
  • در صورت موجود نبودن کالای جدید جهت تعویض با کالای معیوب، پس از هماهنگی قبلی با خریدار نسبت به استرداد هزینه ی کالا اقدام خواهد شد. مبلغ کالا مطابق با مبلغ درج شده در فاکتور و بدون در نظر گرفتن نوسانات قیمت حداکثر ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب مصرف کننده واریز خواهد شد.

 

مغایرت کالای ارسالی با اطلاعات درج شده در سایت

  • در صورت وجود مغایرت در کالای دریافتی با مشخصات و تصاویر درج شده در وب سایت فروشگاه، مصرف کننده موظف است طی مهلت 24 ساعت اعلام مغایرت نماید ونسبت به مرجوع ساختن کالا اقدام نماید.

7 روز مهلت انصراف

  • اگر خریدار پیش از ارسال کالا از خرید خود منصرف شود برای جلوگیری از صرف هزینه های اضافه و اتلاف وقت ناشی از ارسال و بازگشت دوباره محصول باید هر چه سریع‏تر انصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات سایت نسل نواندیش اطلاع دهد.
  • در صورتی که خریدار پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش سایت انتشارات نسل نواندیش اطلاع دهد. در این شرایط در صورتی امکان انصراف برای مصرف کننده وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد. بدیهی است هزینه ی باز پس فرستادن کالا برعهده مصرف کننده می باشد.
  • مبلغ سفارش انصرافی پس از دریافت کالا (درصورتی که کالا ارسال شده باشد) حداکثر ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب مصرف کننده واریز خواهد شد.

 

گارانتی و خدمات پس از فروش

شرایط و شرح گارانتی و خدمات پس از فروش برای محصولات دارای گارانتی در کارت گارانتی محصول درج شده، چنانچه کالای خریداری شده پس از مهلت تست به هر نحو دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

 

نحوه ارسال کالای مرجوعی

  • برای ارسال کلیه کالاهای دارای ایراد فنی، مغایرت و انصرافی لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و به همراه کلیه لوازم جانبی و فاکتور(اصل یا کپی) به صورت کامل ارسال شود. در ضمن خریدار موظف است پشت برگه ی فاکتور توضیحات خود را در مورد کالای مرجوعی (در مورد نقص یا مغایرت توضیحات کامل ودر صورت انصراف از خرید فقط ذکر کلمه انصراف) درج کند.
  • از درج هرگونه توضیحات بر روی جعبه اصلی کالا جدا پرهیز نمایید.
  • لازم است قبل از مرجوع ساختن کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگی شود و پس از ارسال کالا کد رهگیری در اختیار این واحد قرار گیرد.
  • توجه کنید در صورتی که مشخص شود خریدار از کالایی که مرجوع ساخته استفاده کرده (به جز کالای دارای نقص فنی و یا مغایرت غیر ظاهری) و یا لوازم جانبی کالا در شرایط اولیه خود نباشد (کلیه لوازم فابریک داخل جعبه کالا) فروشگاه قادر به استرداد وجه مصرف کننده نبوده و کالا با دریافت هزینه ارسال، مجدد برای خریدار ارسال خواهد شد.
  • کالای مرجوعی خود را به آدرس تهران، میدان ولیعصر، ابتدای کریم‌خان زند، ساختمان کیمیا، پلاک ۳۰۶، انتشارات نسل نواندیش ارسال نمائید.