چندین تفسیر باید درباره‌ی محتوا و حوزه‌ی این كتاب در نظر گرفته شود. اول، تمركز آن بر درك مدیریت ارتباط با مشتری از چشم‌اندازی راهبردی است، این كتاب یک راهنمای مشروح در مورد تحقیق نیست.
تمام کتاب‌های انتشارات نسل نواندیش با کیفیت بالا تولید می‌شود و در بسته‌بندی مقوایی در میان حباب پلاستیکی ارسال می‌شود تا هیچ‌نوع آسیبی به محصول نرسد. در صورتی که کتاب تهیه شده توسط شما از وبسایت یا کتاب‌فروشی‌های سراسر کشور دچار مشکل صفحه‌آرایی هستند لطفا جهت تعویض با شماره ۰۲۱۸۸۹۴۲۲۴۷ تماس بگیرید.
ما معتقدیم كه توان كامل مدیریت ارتباط با مشتری فقط با پرداختن به چشم‌انداز راهبردی دوم تحقق خواهد یافت. بنابراین، این كتاب بر توسعه‌ی دیدگاهی راهبردی به مدیریت ارتباط با مشتری متمركز است.
این كتاب دیدگاه راهبردی به مدیریت ارتباط با مشتری را از طریق دیدگاهی روندی توسعه می‌دهد. ما از كار تحقیق مان نتیجه گرفتیم كه پنج روند مدیریت ارتباط با مشتری میان كاربردی وجود دارند كه باید توسط اغلب سازمان‌ها بررسی شوند. آنها عبارتند از:
روند توسعه‌ی راهبردی؛
روند ایجاد ارزش؛
روندترکیب چندكانالی؛
روند مدیریت اطلاعات؛
روند ارزیابی عملكرد.
مشخصات
لطفا ابتدا وارد شوید.
ورود به سیستمیک حساب کاربری رایگان برای ذخیره آیتم‌های محبوب ایجاد کنید.
ورود به سیستمیک حساب کاربری رایگان برای استفاده از لیست علاقه مندی ها ایجاد کنید.
ورود به سیستم
